Erfahrungsberichte von begeisterten Dienstleistern

Ein Tag im Bestand: Zu Besuch bei Musterknaben eG und dem Neusser Bauverein

Im Rahmen unserer regelmäßigen Besuche im Bestand durften wir das Reinigungsteam der musterknaben eG bei einem Einsatz im Neusser Bauverein begleiten. Musterknaben eG ist ein starker Partner in der Immobilienbewirtschaftung, tätig in elf Bundesländern und unterstützt durch 300 Mitarbeitende, die sich täglich um Sauberkeit und Ordnung in Wohnanlagen kümmern. Neben ihrem Engagement in der Reinigung setzt die musterknaben eG auch auf nachhaltige Abfallwirtschaft, um langfristige Lösungen und mehr Lebensqualität für Mieter zu schaffen. Mit gezielter Aufklärung und direkten Ansprechpartnern unterstützt sie Wohnungsunternehmen und Mieter bei einer effizienten Abfalltrennung – eine Vision, die musterknaben eG mit Überzeugung vorantreibt.

Bei unserem Termin vor Ort trafen wir auf das Reinigungsteam, das durch den Niederlassungsleiter der Region Düsseldorf, Herrn Aragon, und unseren Vertriebs- und Außendienstverantwortlichen Jens Gardemann begleitet wurde. Trotz typischer Anfahrt- und Parkplatzherausforderungen waren wir gespannt darauf, das Reinigungsteam bei seiner Arbeit zu beobachten. Schnell wurde klar, dass die Reinigungskräfte einem strengen Zeitplan unterlagen, um das Treppenhaus so effizient, aber auch so sauber wie möglich zu reinigen.

Bereits nach kurzer Zeit stellte sich uns als Youtilly-Team eine Frage, die auch viele Mieter interessiert: Woher beziehen die Reinigungskräfte das Wasser? Warum ist der Eimer nur mit Reinigungsmitteln gefüllt?

Jens Gardemann erklärte uns die Hintergründe:

„Es handelt sich um eine neue, mittlerweile aber in vielen Reinigungsunternehmen etablierte Methode. Für die Reinigungstrupps fertigen wir einige hundert Wischmops an, die bereits die optimale Menge an Desinfektions- und Reinigungsmitteln sowie Wasser enthalten. Für jede Etage wird nach dem Fegen ein solcher Mop verwendet. Die Reinigungskräfte benötigen so keinen Wasseranschluss vor Ort – meist ohnehin nur kaltes Wasser – und verwenden immer saubere Mops, um Schmutz nicht von einer Etage in die nächste zu tragen. Das Ergebnis: Ein äußerst sauberes und gut vorbereitetes Verfahren, das zahlreiche Vorteile für die Mieter bietet!“

Für uns war dieses Verfahren neu, da wir in Beschwerdetickets häufig lesen, dass die Reinigungskraft angeblich „nur mit einem Mop das gesamte Treppenhaus gewischt habe“. Doch wie wir lernen durften, verbirgt sich hinter dieser Methode ein durchdachtes, sauberes System, das gezielt für mehr Hygiene und Qualität sorgt.

Das Gespräch drehte sich zudem um die Abläufe in der Reinigung und die Kalkulation der Dienstleistungen. Jeden Tag melden die musterknaben eG hunderte erbrachter Leistungen über die Youtilly-Plattform zurück, was die automatische Abrechnung der Aufträge effizient ermöglicht. Besonders hervorgehoben wurde auch die einfache und standardisierte Preisabgabe. Durch unsere standardisierten Leistungsverzeichnisse können Unternehmen wie musterknaben eG reibungslos auf Ausschreibungen verschiedener Eigentümer reagieren und ihre Dienstleistungen transparent anbieten.

Unser Dank gilt den musterknaben eG für diesen lehrreichen Tag und die spannenden Einblicke – wir konnten viel Neues mitnehmen! Ein besonderes Lob geht an die fleißigen Reinigungskräfte vor Ort, denn das Treppenhaus strahlte förmlich nach ihrem Einsatz.